自助问答如下：1.问：扣费成功但没收到游戏元宝，怎么办？
答：您好，如果您在支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有收到游戏元宝，这时可能是由于网络延迟而造成的，请您耐心等待几分钟即可！如果较长时间仍未到帐，可能是系统出现问题，这时候您可以联系我们的【充值客服】进行处理。
2.问：刚才游戏维护的时候我充值了，怎么现在好了也没元宝？
答：游戏维护时是充值不进去的哦，建议别在游戏维护时充值。倘若维护完毕了也还没收到元宝，请与我们【在线客服】联系。
3.问：我的平台币怎么充值到游戏中？
答：可以登录我们官网：www.335wan.com，登录用户中心后，在平台币版块中操作充值到游戏里，比例是1:10，目前平台只能跟随账号，无法充值到别的账号中。
4.问：我人工汇款后要多久才能充值收到元宝？
答：您汇款成功后可联系在线客服提交相关资料，核实收到您的汇款后会立刻为您充值到游戏内。
5.问：国外用户要怎么充值？
答：国外的用户如没有国内的银行卡则无法享受直充服务，但可选用西联汇款的方式充值，用户可到当地支持西联汇款的定点办理，并从官网充值中心获取西联汇款收汇人信息，汇款成功后请联系我们的【在线客服】提交充值资料，我们将在正常上班的48个小时内进行取款。
6.问：Q币能充值游戏吗？
答：目前335wan游戏不支持Q币充值，请您登录我们的充值中心，选择您合适的充值方式进行充值，谢谢！
7.问：充值时点击确认提交后又返回到充值首页怎么处理？
答：您好，您的情况建议您更换浏览器，充值一般建议使用IE浏览器进行充值。
